Política de privacidade

Posição de 2 de julho de 2007

Sabemos que o tratamento cuidadoso das suas informações é importante para você. Por esse motivo, agradecemos a sua confiança no tratamento cuidadoso dessas informações pela IKA. Por meio desta declaração, você consente que a IKA colete, processe e use seus dados pessoais relacionados abaixo para as finalidades declaradas nesta política. Esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento, com efeito desse momento em diante.

    • Parte responsável
    • Quais informações pessoais de clientes são coletadas e usadas pela IKA?
    • O que são cookies?
    • A IKA repassa as informações recebidas?
    • Qual a segurança dos meus dados pessoais?
    • Quais informações posso acessar?
    • Termos e condições gerais

 

Parte responsável

A parte responsável, no significado estabelecido pela Lei Federal de Proteção de Dados (Bundesdatenschutzgesetz), é a IKA®-Werke GmbH & Co. KG, Janke & Kunkel-Strasse 10, D-79219 Staufen, Alemanha.

Quais informações pessoais são coletadas e usadas pela IKA?

As informações que recebemos de você nos ajudam a personalizar e a melhorar constantemente a sua experiência de compra na IKA. Usamos essas informações para processar pedidos, entregar mercadorias e prestar serviços, bem como para processar o pagamento (além das verificações necessárias em casos de compra através da sua conta de cliente). Também usamos suas informações para nos comunicarmos com você sobre seus pedidos, produtos, serviços e ofertas de marketing, bem como para atualizar nossos cadastros, manter ou atualizar suas contas de cliente e para recomendar a você produtos que possam lhe interessar. Também usamos suas informações para melhorar a nossa loja e plataforma na web e para evitar ou detectar qualquer uso indevido de nossos websites.

Coletamos as seguintes informações:

    • Informações que você nos fornece: Coletamos e armazenamos todas as informações necessárias para realizar negócios. Você pode optar por não nos fornecer determinadas informações.
    • Informações fornecidas automaticamente: Recebemos e armazenamos certas informações assim que você entra em contato conosco. Por exemplo, usamos (do mesmo modo que outros websites) "cookies" e recebemos certas informações assim que o seu navegador da web abre os websites da IKA.
    • Informações de outras fontes: Ocasionalmente, também usamos informações a seu respeito obtidas em outras fontes e as adicionamos às nossas informações sobre a sua conta de cliente. Reservamo-nos o direito de obter informações de terceiros sobre o seu histórico de pagamentos (por exemplo, agências mercantis) para oferecer a você certas facilidades de pagamento (por exemplo, compra através da sua conta de cliente) ou outros serviços financeiros.

 

O que são cookies?

    • Cookies são sinais de identificação alfanuméricos que enviamos ao disco rígido do seu computador com a ajuda do seu navegador da web. Eles permitem que nossos sistemas reconheçam o seu navegador e ofereçam serviços, como o armazenamento da sua cesta de compras entre visitas aos nossos websites.
    • Também recomendamos que você sempre encerre a seção completamente ao terminar de usar um computador compartilhado com outras pessoas e onde o navegador tenha sido configurado para aceitar cookies.

 

A IKA repassa as informações recebidas?

As informações de clientes são importantes para nós e nos ajudam a melhorar as nossas ofertas. No entanto, não faz parte do nosso negócio vender essas informações de clientes. Somente repassamos as informações recebidas a terceiros nas circunstâncias descritas a seguir:

    • Empresas afiliadas: Empresas afiliadas controladas pela IKA e seus afiliados, desde que estejam sujeitas a esta política de privacidade ou adotem diretrizes oferecendo, pelo menos, tanta proteção quanto esta política de privacidade. Se o atendimento de um contato for responsabilidade dos afiliados mencionados, será encaminhado ao respectivo afiliado. Endereços certamente não serão vendidos pela IKA.
    • Agentes de vendas com quem a IKA colabora: Nosso departamento de vendas trabalha em estreita colaboração com agentes de vendas selecionados. Em alguns casos, o atendimento de um contato é responsabilidade do agente respectivo. Nesses casos, os contatos serão encaminhados ao respectivo agente autorizado. Endereços certamente não serão vendidos pela IKA.
    • Prestadores de serviço: Contratamos outras empresas e indivíduos para o cumprimento de nossas tarefas. Entre os exemplos, estão entrega de remessas, envio de cartas ou e-mails, processamento de pagamentos (cartão de crédito, sistema de débito direto e compras através da conta do cliente), bem como o atendimento aos clientes. Esses provedores de serviço podem ter acesso a informações pessoais fornecidas que sejam necessárias para o cumprimento de suas tarefas. No entanto, elas não podem ser usadas para outras finalidades. Além disso, os provedores de serviço são obrigados a tratar essas informações de acordo com esta política de privacidade, bem como com as leis alemãs de proteção de dados.
    • Proteção da IKA e terceiros: Divulgaremos contas de clientes e dados pessoais de clientes se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se essa divulgação for necessária para fazer valer nossos termos e condições gerais, outros contratos ou nossos direitos, bem como os direitos de nossos clientes e de terceiros. Neste contexto, esclarecemos explicitamente que não serão repassados dados para uso econômico em desacordo com esta política de privacidade.
    • Com seu consentimento: Em todos os outros casos, informaremos você se pretendermos repassar suas informações pessoais a terceiros, para que você possa dar o seu consentimento.

Qual a segurança das informações sobre mim?

    • Para proteger suas informações durante a transferência, usamos o software Secure Sockets Layer (SSL) na loja da web. Esse software criptografa as informações que você enviar.
    • Ao confirmar o seu pedido, revelamos apenas o primeiro e o último dígito do número do seu cartão de crédito. Obviamente, transferimos o número de cartão de crédito completo à empresa de cartões de crédito relevante durante o processamento do pedido. Os dados do cartão de crédito sempre serão transferidos criptografados.
    • Mantemos medidas de segurança físicas, eletrônicas e de engenharia de processo relacionadas à coleta, armazenamento e divulgação das informações pessoais dos nossos clientes. Essas medidas de segurança incluem a solicitação ocasional de que você forneça uma prova de identidade antes de revelar suas informações pessoais.

 

Quais informações posso acessar?

Em caso de registro on-line, você pode naturalmente acessar informações sobre sua conta e sua interação com a IKA. Em todos os outros casos, como pedidos a partir de catálogo, isso não será possível. Se necessário, você poderá solicitar acesso a essas informações por escrito.

Dicas úteis

Se você tiver qualquer dúvida sobre a proteção de dados na IKA, entre em contato por meio do formulário de contato, descrevendo a dúvida com a maior precisão possível e faremos o melhor que pudermos para esclarecê-la. O nosso negócio muda constantemente. Naturalmente, o mesmo ocorre em relação a esta política de privacidade e nossos termos de uso. Visite nossos websites regularmente e verifique as alterações. Exceto em caso de acordo em termos diferentes, o uso de todas as informações que temos sobre você e suas contas de cliente está sujeito a esta política de privacidade. Asseguramos que não efetuaremos alterações essenciais em nossa política de privacidade que resultem em uma menor proteção de dados de cliente já recebidos sem o consentimento dos clientes envolvidos.

Informações que você nos fornece

Você nos fornece informações ao procurar por alguma coisa, comprar ou efetuar um pedido de alguma coisa, tomar parte em um leilão, preencher um questionário ou conversar com nosso atendimento ao cliente. Por exemplo, você nos fornece informações quando procura um produto, quando efetua um pedido (que deve incluir seus dados de contato para poder ser processado) na IKA ou adiciona informações à sua conta de cliente (observe que você pode ter diversas contas de cliente se efetuou registro conosco usando endereços de e-mail diferentes), quando você se comunica conosco por telefone, e-mail ou de outra forma, quando preenche um questionário ou participa de uma campanha, ou se você usa outras ofertas de serviços que apresentam pessoalmente a você determinadas ofertas, como o Boletim Informativo da IKA. As informações que você nos fornece de qualquer dessa formas podem ser o seu nome, endereço, número de telefone, informações de cartão de crédito, nome das pessoas que receberão o produto, incluindo seus endereços e números de telefone, bem como os e-mails enviados para nós.

Informações automáticas

Entre os exemplos de informações coletadas e analisadas por nós, estão o endereço de Internet Protocol (IP) que conecta seu computador com a Internet, confirmações de recebimento e de leitura de e-mails, logins, endereços de e-mail, senhas, informações sobre computadores e conexões com a Internet, como o tipo e versão do navegador utilizado, sistema operacional e plataforma, seu histórico de pedidos, bem como os Uniform Resource Locators (URLs) completos. Durante suas visitas, usamos ocasionalmente JavaScript para coletar e avaliar informações, incluindo o tempo necessário para a apresentação do website, problemas com download, duração da vista a um website de detalhes, informações sobre a interação entre websites (como rolagem, cliques, passagem do mouse) e sobre a saída do website.

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Declaração de consentimento: Como parte de nossas atividades de negócio, gostaríamos de enviar ocasionalmente informações sobre produtos, novidades, tópicos atuais e campanhas para você. Clique aqui se não deseja receber essas informações.