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Réparation/Maintenance

Réparation

Dans le département service chez IKA, nous réparons avec notre équipe de collaborateurs expérimentés tous les appareils IKA de la technique de laboratoire et d'analyse. Nous sommes en mesure de vous proposer, non seulement à Staufen mais également dans le monde entier, grâce à notre groupe largement implanté, un service impeccable avec les avantages suivants:

  • Simple et rapide: IKA répare désormais aussi à coûtfixe. Grâce aux réparations à prix coût, les clients d'IKA peuvent recevoirleurs appareils de laboratoire encore plus rapidement
  • Réparations dans un délai de cinq jours ouvrés
  • L'utilisation de pièces de rechange IKA originales avec garantie permet
  • Un devis détaillé gratuit mentionnant les pièces de rechange utilisées et le temps de travail nécessaire sera soumis à votre approbation
  • Test de sécurité électrique de l'appareil réparé
  • Mise à jour du logiciel - si techniquement possible
  • En cas de panne de l'appareil pendant la période de garantie, nous garantissons la renvoi de l'appareil réparé ou d'un appareil neuf, le cas échéant, après un délai de trois jours ouvrés au plus
  • Sur demande, un appareil de remplacement à des conditions attractives pour le temps de la réparation
  • Proposition d'un appareil neuf comparable en cas de réparations non justifiables économiquement


En cas de réparation, il est indispensable de respecter les éléments suivants:

Si vous envoyez un appareil en réparation chez IKA, vous devez vous assurer qu'il est bien nettoyé et exempt de substances présentant un danger pour la santé. L'appareil doit également être clairement visible au travers de l'emballage.

Demandez à cet égard le formulaire « Attestation de conformité » auprès d'IKA ou téléchargez-le sur www.ika.com/repair. Remplissez le formulaire et suivez les instructions de retour sur les pages suivantes. Vous devez coller l'étiquette contenue dans le document sur l'emballage de transport de l'appareil afin qu'elle soit clairement visible de l'extérieur et facilement identifiable par les employés d'IKA.

Si possible, envoyez l'appareil en réparation dans son emballage d'origine. En effet, les emballages destinés au stockage de l'appareil ne sont pas adaptés aux retours.

Si vous employez un tel emballage, pensez à utiliser en sus un emballage de transport adapté. Pour des raisons de sécurité, IKA se réserve le droit de ne pas effectuer les réparations sur les envois qui ne seraient pas clairement identifiés et de les retourner à leur expéditeur sans les avoir ouverts.

En cas de réparations ou de contrôles de récipients de décomposition des calorimètres, nous effectuons gratuitement pour vous le contrôle des récipients sous pression conformément à la directive équipements sous pression 97/23/CE. Dans ce cas, vous paierez seulement les coûts des pièces d'usure et le temps de travail. Avec l'appareil renvoyé, vous recevrez également un certificat d'essai de réception.


Maintenance des systèmes de calorimétrie:

Des maintenances régulières augmentent, avec des coûts planifiables, la durée de vie des calorimètres. Le remplacement des pièces d'usure et le contrôle des composants du système nous permettent de vous garantir des temps d'arrêt réduits de votre calorimètre. En fonction de l'application et du nombre d'échantillons, différents intervalles de maintenance peuvent être convenus.

En cas de maintenance par le service après-vente IKA ou par des services autorisés, vous obtenez ainsi un soutien professionnel par nos collaborateurs formés.

Nous proposons également ces services spéciaux pour les systèmes de calorimétrie directement au sein de nos filiales. Veuillez indiquer pour cela les informations suivantes:

  • Allemagne: 00 8000 4524357 (00 8000 IKAHELP)
  • USA: +1 910 685 4210
  • Malaysie: +60 3 6099 5666
  • Japon: +81 6 6730 6781
  • Chine: +86 20 8222 6771
  • Inde: 1800-42-555-444
  • Mexico: +1 910 452 7059 Ext. 207
  • Brésil: +55 19 3272 5380
  • Corée du Sud: +82 2 2136 6840
  • Royaume-Uni: +44 1865 986 162


Fix Price Repairs
Certificat de décontamination (Impératif pour tout retour!)