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Garantie

Nous vous proposons une prolongation gratuite de 12 mois de votre garantie sur tous nos appareils de laboratoire. Afin que vous puissiez bénéficier de cet avantage sans aucune restriction, nous vous prions de vous enregistrer en remplissant simplement notre formulaire. Cela nous permet, en cas de défaut, d’identifier vos appareils et de vous proposer une solution immédiatement.

Si vous avez acheté un de nos évaporateurs rotatifs ou l’agitateur incubateur KS 4000, votre garantie passe de 2 à 3 ans. La garantie des calorimètres passe elle de 1 à 2 ans.

Véritable point fort : la garantie à vie proposée sur les appareils IKA Plate (RCT digital), C-MAG HS7 Control, Ministar, Microstar et ElectraSyn 2.0.

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Questions fréquentes à propos de la garantie à vie

Que dois-je faire pour prolonger à vie la garantie des appareils IKA Plate (RCT digital), C-MAG HS7 Control, Ministar, Microstar et ElectraSyn 2.0 ?
Pour prolonger la garantie, il vous suffit d’enregistrer votre produit sur notre site internet.

À combien d’années équivaut « à vie » ? 
La garantie à vie correspond à l’ensemble du cycle de vie d’un produit, soit au moins 10 ans, tout comme pour nos pièces de rechange. Il va de soi que nous sommes toujours là pour vous après 10 ans, si vous avez des problèmes avec votre appareil.

Si mon appareil garanti à vie et enregistré comme tel est défectueux, IKA le répare-t-il à titre gratuit ou suis-je en droit de recevoir un appareil neuf ?
Les livraisons incorrectes sont immédiatement remplacées. Si un appareil est défectueux, c'est notre équipe du SAV qui décide s’il doit être réparé ou remplacé. La garantie est exclue si l’appareil n’a pas été utilisé selon nos recommandations ou s’il a été endommagé volontairement.  

Si IKA répare mon appareil, les pièces de rechange sont-elles aussi garanties à vie ou font-elles l’objet d’une garantie habituelle ?
Nous souhaitons que vous puissiez vous concentrer sur vos expériences et que vous n’ayez pas à vous préoccuper de votre appareil. La garantie à vie porte donc sur un produit en état de marche et ses pièces de rechange.

Si IKA remplace mon appareil défectueux, puis-je à nouveau enregistrer celui-ci pour bénéficier de la garantie à vie ?
En cas de remplacement, notre système associe le nouveau numéro de série au numéro de série enregistré au préalable de manière à ce que le nouvel appareil soit garanti à vie.




Certificat de décontamination (Impératif pour tout retour!)