德国IKA春风校园行之华中师范大学, 售后服务被评为五颗星!

 

春已至,夏未来。3月初,德国IKA春风校园行活动来到华中师范大学化学院。

 

华中师范大学,是德国IKA进入中国以来最早的客户之一,双方的合作已有十年之久,也是IKA奖学金公益事业的受益高校之一。华中师范大学化学院在有机合成、药物和农药合成以及本科教学等方面师资雄厚,成绩斐然,短短几年时间已跻身国际排名前列,磁力搅拌器、顶置式搅拌器以及旋转蒸发仪等产品用量颇大,好马当然佩好鞍,德国IKA是首选品牌。

 

此次华中师范大学之行,有超过300IKA设备经工程师们一一“体检”。现场体检是IKA服务的一部分,在现场诊断仪器是否处于良好运行状态,对仪器作一般性问题现场排查。此外,更值得一提的是在现场我们免费为老师们更换密封圈、马达等配件,重新启动了近30台的报损设备。

 

有人问,这么大的工作量,要多少人花多长时间才能做得完呢?本次校园服务行,德国IKA联合武汉地区授权经销商 - 武汉集思仪器设备有限公司, 向华中师范大学的老师和学生提供了专业、贴心和及时的上门服务。德国IKA中国分公司售后服务部负责人亲自前来指导现场维修工作,武汉集思公司派三名售后工程师前来协助,他们往来穿梭各个实验室,忙碌的身影,汗湿的衣襟,真实见证了武汉集思公司的售后服务承诺:用户永远至上,2小时出现在用户现场,最短时间解决用户问题。

 

拥有武汉集思这样的经销商,IKA产品在武汉地区的售后服务和用户满意度得到了大幅提升。相信只有这样的厂商和武汉集思这样的合作伙伴强强联手,才有实力提供这样的服务,也只有这样的服务品质才能赢得客户的真正信赖。

  


 

IKA海报,通知华中师范大学化学院全体师生: IKA仪器体检来啦

 

 


 

忙碌的维修工程师

 

 

 


 

维修前                    维修后
 

通过本次活动,华中师范大学化学院的领导和老师们充分肯定了德国IKA及时专业的售后服务,满意度评价为五星。

 

关于 IKA® ( www.ika.cn )

IKA 集团是实验室前处理, 量热分析, 混合分散工业技术的市场领导者. 磁力搅拌器, 顶置式搅拌器, 分散均质机, 混匀器, 恒温摇床, 研磨机, 旋转蒸发仪, 加热板, 量热仪, 实验室反应釜等相关产品构成了IKA实验室分析的产品线, 而工业技术主要包括用于规模生产的混合设备, 分散乳化设备, 捏合设备, 以及从中试到扩大生产的整套解决方案. 集团总部位于德国南部的Staufen, 在美国,中国, 印度, 马来西亚, 日本, 巴西等国家都设有子公司.

 

IKA成立于1910年,IKA集团现在可以自豪地回顾过去100年的历史。