Leitung Technischer Service m/w

Staufen/Germany


Produktbereich Labor- und Analysentechnik



Ihre Aufgaben:
 

  • Operative und strategische Leitung des Technical After Sales Services
  • Entwicklung  und Einführung innovativer Servicekonzepte und Serviceprodukte
  • Optimierung der Serviceprozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung
  • Erstellen von Service-Auswertungen und Managementreports
  • Strategische Kundenbesuche und Kundenschulungen
  • Kundenreklamationsmanagement
  • Budgetplanung und Verantwortung
  • Mitarbeiterführung und Personalentwicklung
 
 
 Ihre Qualifikation:
 
  • Technisches Studium, z.B. als Wirtschaftsingenieur oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung in einem internationalen, serviceorientierten Technologieunternehmen
  • Gute IT-Kenntnisse (MS-Office, CRM und SAP)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Problemlösungsmethodik und hohe Kundenorientierung
  • Internationale Reisebereitschaft
  • Hands-on-Mentalität